Pantalla doble en TV Kodak de 43 pulgadas: 43SVA1003BT

[nanoescorcia]

Hola. Compramos en Panamá una tv marca kodak de 43 pulgadas modelo 43SVA1003BT y fue enviada a Cuba.
La tv se instaló en destino y funcionaba correctamente.
La hermana del comprador le dio a un botón en el mando para apagarla, no se acuerda a cual, y la tv. se puso en pantalla doble. No encuentran la forma de poner la pantalla normal.
Si alguién sabe como solucionar el problema le agradecería lo comunique para poder ayudar a esa familia cubana.
Tal y como está la situación en ese pais, se hace dificil el transporte al técnico para su reparación.
Un saludo.

[josenico1]

En el manual de instrucciones explica la función de cada tecla del control remoto.

Saludos desde Comodoro Rivadavia - Argentina