RCA And40Y: imagen se congela

[Mundosmart]

Hola tengo un problema con un smart. De 40 pulgadas marca RCA del modelo And40Y , enciende todo pero cuando quiero ingresar al menu del televisores la imagen se congela. Prove haciendole firmware de manera forzada y me toma bien la instalacion , pero cuando conecto al wifi me dice buscando actualizacion y automaticamente desaparece lo supeditado y queda sin imagen con los leds encendido y no pasa mas de ahi...

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Alguna sugerencia de que puede ser ?