Software para un Smart tv premier de 50 pulgadas

[Teoleo001]

Buenas noches quisiera saber si hay alguna forma de actualizar estos smart tv ya que lo compre en diciembre del 2019 y no me deja instalar ni actualizar el sistema ni apk espero alguien sepa una solución gracias
Versión firmware 20190930_151758
Tv-6882sf50WKW