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Buenas tardes colegas, no puedo descargar el instructivo para cargar el firmware, me darían una mano, la TV quedó en el inicio de android

Hola, saludos, necesitaría ayuda con una smart tv Sanyo de 49 pulgadas, el problema que presenta es que enciende, pasa el logo y se bloquea con los led encendidos, no responde, solo queda desenchufarla, ya probé desconectado el panel, los led, todo y de todas formas se bloquea, lo noto x el led test...