celular alcatel c7 se queda eb el logo

[nihan88]

Hola Martín , como estas, necesito ayuda por favor!! tengo un celular alcatel c7 y se queda en el logo lo reinicie de fabrica pero sigue igual.agradezco en lo que me puedas ayudar. saluditos!!!

[quaqui]

Buenas noches, ese síntoma suele ser el firmware, lo cargas con el soft "alcatel Mobile Upgrade", hay unas cuantas versiones de ese programa en la pagina de alcatel busca el que es compatible con tu modelo, si después de cargarlo sigue haciéndolo tenes mal la memoria emmc interna, espero que te sirva de ayuda, Saludos