PANASONIC TC L42E6A youtube se cierra solo

[jorge pedro pereyra]

Hola estimados. resulta que repare la fuente del Panasonic TC L42E6A. y el cliente me reclama que no puede ver videos de youtube y antes si podia hacerlo. la verdad no se que hacer

yo lo probe en mi casa y aparecen la aplicacion y a los 2 segundos la aplicacion se cierra sola.

Probe reseteo de fabrica, ajuste de fecha y hora pero no hay caso

intento reinstalar el firmware pero como es la misma version no me lo permite. tampoco encuentro como hacer la instalacion forzada.

Yo no le di importancia supuse que ya estaria el sistema obsoleto

la verdad estoy en un problema
Uds que creen