PHILIPS 43PFG5501/77 - No funciona youtube - Problema para ingresar con cuenta Google

[kotamarka]

hola Amigos
Tengo este TV PHILIPS 43PFG5501/77 con sistema android y no funciona youtube.
Cuando ingreso a la aplicación sale el aviso SE HA PRODUCIDO UN ERROR.
Esta actualizado con el ultimo firmware que encontré en philips agosto 2019.
A la espera de sus comentarios le estaré muy agradecido.

[gustavo9410]

A mi también me pasa lo mismo. ¿alguien sabe?
Tampoco puedo iniciar cuenta en Play Store que me tira error.

[Juancitounico]

Hola colegas.

Comparto mi experiencia con este modelo, ya que tuve el mismo inconveniente tanto con el inicio de sesión como con la aplicación de YouTube.

1) Problema para ingresar con la cuenta Google

Si el TV no permite iniciar sesión correctamente, una solución efectiva es:

• Realizar un restablecimiento a valores de fábrica.
• Conectar el Smart TV y el teléfono/tablet a la misma red WiFi.
• Desde el móvil ingresar en el navegador a:
  https://www.android.com/tv/setup
• Introducir el código que aparece en pantalla del TV.

De esta manera la cuenta se vincula correctamente al Android TV.

2) Error “La aplicación YouTube se ha detenido”

Este error suele aparecer luego de una actualización de la app.
En mi caso, la versión instalada (2.10.13 – 20/04/2020) comenzó a cerrarse constantemente.

Opciones que probé:

• Restablecer el TV a valores de fábrica (solución temporal).
• Desinstalar la versión actual de YouTube.
• Instalar una versión anterior estable (por ejemplo 2.09.07).

El APK puede instalarse desde pendrive o mediante Drive utilizando un explorador de archivos.
Es necesario habilitar la opción de instalar aplicaciones desde orígenes externos.

3) Actualización de Firmware del equipo (.pkg)

Si el problema persiste o el sistema presenta inestabilidad general, también es recomendable verificar la versión de firmware del TV y, de ser necesario, actualizarlo mediante USB.

En el siguiente post se encuentra el archivo correspondiente en formato .pkg y el procedimiento de instalación:

PHILIPS 43PFG5501/77 - Actualización de Firmware / USB

En algunos casos, una actualización completa del sistema corrige errores de compatibilidad con aplicaciones como YouTube.

Espero que esta información le sirva a algún colega.

Saludos.

[alitovicente]

Hola colegas,

Comparto una solución que acabo de probar con resultado positivo.

Hasta hace un tiempo, cuando el Play Store dejaba de funcionar o no actualizaba aplicaciones (YouTube, Netflix, etc.), la única alternativa práctica era vincular la cuenta desde el celular. Sin embargo, últimamente esa opción tampoco resolvía el problema, especialmente con la versión 112 disponible en la página Argentina, que en varios equipos no permite actualizar correctamente el Play Store.

Investigando un poco más, encontré en la página oficial de Brasil una versión 112 distinta. La instalé y, para mi sorpresa:

• Se actualiza correctamente el Play Store.
• Permite nuevamente actualizar aplicaciones como YouTube y Netflix.
• Cambia la interfaz del menú por una versión más moderna.
• Mejora el funcionamiento general del sistema.

Aclaro que este software es compatible con toda la línea Android correspondiente a los modelos:

• Serie 5501
• Serie 6801
• Serie 6700

Al tratarse de un archivo tipo UPG, la instalación es muy sencilla:

1. Formatear un pendrive en FAT32.
2. Extraer el contenido del archivo ZIP directamente en la raíz del pendrive.
3. Conectar el pendrive al TV encendido.
4. El sistema reconoce automáticamente el archivo y comienza la actualización.

Adjunto el archivo utilizado:

55pug6700_78_fus_brp.zip

En mi caso funcionó correctamente. Si lo prueban, sería bueno que comenten resultados para confirmar compatibilidad en otros equipos.

Saludos.

[molleras]

Realicé el siguiente procedimiento para reinstalar el sistema:

• Desenchufé la TV.
• Coloqué el pendrive formateado en FAT32 con el archivo .pkg en la raíz.
• Encendí la TV.

Importante:
Al iniciar el proceso, el LED rojo comienza a titilar y la pantalla permanece apagada durante varios minutos.
No aparece ningún cartel de “UPGRADING” ni mensaje en pantalla.

Este comportamiento puede parecer una falla de fuente o una main colgada, pero en realidad el equipo está realizando el flasheo del sistema operativo.

Una vez finalizado el proceso, se enciende normalmente y en el menú de información del sistema se puede verificar que quedó instalada la versión:

######. #### 105

(Esta corresponde a una versión tipo “de fábrica”, con YouTube, Netflix e iconos antiguos).

Con esta reinstalación ya se solucionó:

• El problema de conexión WiFi.
• La falla donde dejaba de reproducir archivos MP4 desde pendrive.

Luego procedí a actualizar a la versión:

#####. ##### 112

Esta versión la descargué desde mundotecnico.info. El usuario indicó que corresponde a la versión 112 de Brasil, diferente a la 112 que se actualiza automáticamente en Argentina por red.

Procedimiento para el archivo .upg:

• Con la TV encendida, insertar el pendrive con el archivo .upg.
• El equipo lo detecta automáticamente y comienza el proceso de actualización.

Durante esta etapa:

• Aparece el robot verde de Android con la tapa abierta y el mensaje de actualización.
• El TV se reinicia varias veces mostrando el logo Philips y los puntos de Android.

Finalizada la instalación:

• Quedó solucionado el problema de WiFi.
• Se normalizó la reproducción de archivos MP4.

Detalle adicional – Netflix:

Al intentar iniciar sesión, la TV no aceptaba las credenciales y mostraba error.
La solución fue elegir la opción de iniciar sesión desde el celular:

• La TV muestra un código QR.
• Al escanearlo desde el móvil, solicita ingresar un código de seis dígitos que aparece en pantalla.
• Una vez ingresado, Netflix queda correctamente vinculado.
• En posteriores ingresos ya no solicita validación.

YouTube:
Continúa mostrando error, posiblemente requiera actualización manual de la aplicación.

Espero que esta experiencia le sirva a algún colega.


Google play (para bajar apps) dan error las credenciales de loggeo aunque estoy escribiendo bien USER y PASSWORD.

[molleras]

Aparentemente con esta versión 112 de Brasil,

NO funciona las credenciales de loggeo usuario y contraseña de google play (aunque en mi cuenta me llega una notificación que me logueé en un nuevo dispositivo)

NO trae un file explorer o manager, entonces por más que ponga un PEN USB con la youtube.apk 2.12 .... 2.13 etc no hay forma de correrla o ejecutarla desde el usb puesto en el TV.

[Tombo]

Hola colegas! Que tal.
Justamente estoy con éste led Philips 43 y no pude hacer mucho que digamos, intentaré probar otra main con smart y que lo pueda utilizar así.

[novaelec]

IMPORTANTE – No permite iniciar sesión en Google / Play Store (Philips Android TV)

Si el TV no permite iniciar sesión en Google (y por lo tanto no podés actualizar YouTube, Netflix u otras aplicaciones), verificá lo siguiente:

La cuenta de Google debe tener activada la Verificación en dos pasos.

Este problema suele aparecer después de:

• Una actualización automática del sistema.
• Un restablecimiento a valores de fábrica.
• Una reinstalación de firmware.

Si la verificación en dos pasos no está activa, el televisor puede mostrar error al intentar iniciar sesión, aunque la contraseña sea correcta.

Procedimiento para activarla:

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[Cris123]

Gracias me servio.

[unnamed572]

Solución alternativa – YouTube “Acción no permitida” (Philips Android TV)

En un PHILIPS 43PFG5501 este procedimiento funcionó correctamente cuando YouTube mostraba el mensaje “Acción no permitida”, algo que suele ocurrir luego de:

• Restablecimiento a valores de fábrica.
• Actualización automática del sistema.
• Problemas con Play Store que impiden actualizar la app.

Procedimiento aplicado:

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[novaelec]

Muy buen aporte el de unnamed572 para solucionar youtube, funciona perfectamnete.

[Adrian2023]

Buenas colegas.
Comparto mi experiencia por si le sirve a alguien. Probado el 16 de marzo de 2025 y funcionando correctamente.

El equipo estaba con versión 112 y con fallas en Play Store / YouTube.

Paso 1 – Downgrade a versión 106

Primero cargué la versión 106 que está subida en la web de mundotecnico:

• PHILIPS 43PFG5501/77 - Firmware .PKG

Procedimiento:

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[Martín]

Conclusión general – PHILIPS 43PFG5501/77 – Fallas en YouTube / Play Store

A lo largo del tema se documentaron distintos escenarios relacionados con:

• Error “Se ha producido un error” en YouTube.
• Mensaje “Acción no permitida”.
• Imposibilidad de iniciar sesión en Google / Play Store.
• Fallas luego de actualización automática.
• Problemas posteriores a restauración de fábrica.

De las experiencias compartidas por los colegas, se puede concluir que en este modelo los inconvenientes suelen estar vinculados a:

• Conflictos entre versiones de firmware (Argentina vs Brasil).
• Errores en versión 112 instalada automáticamente.
• Falla de autenticación de Google cuando no está activada la verificación en dos pasos.
• Aplicaciones YouTube desactualizadas o incompatibles con la versión de Android instalada.

Las soluciones que demostraron resultados positivos fueron:

• Downgrade a versión 106 mediante archivo .pkg.
• Posterior actualización manual a versión 112 Brasil (.upg).
• Activación de verificación en dos pasos en la cuenta Google.
• Instalación manual de YouTube vía APK compatible.

Este modelo ya no recibe soporte activo oficial en algunas regiones, por lo que muchos de estos procedimientos deben realizarse manualmente.

Para información técnica completa del equipo, firmware disponible y contenido relacionado, consultar la ficha técnica del modelo:

PHILIPS 43PFG5501/77 - Información Técnica del modelo

De esta manera centralizamos información técnica, firmware y experiencias reales de taller sobre este equipo.

Saludos a todos los colegas que aportaron soluciones.

[matiasconstancio]

Para hace funcionar al dia de la fecha 4 de marzo de 2026 las aplicaciones como netflix, play store y youtube use el próximo método.

Dejo los archivos comprimidos:

PHILIPS PFG5501 - Consola ADB.zip

PHILIPS PFG5501 - playstore - youtube.zip

Procedimiento:

Contenido Oculto

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